*Garanti Şartları*
Mağazamızdaki tüm ürünler, ilgili üretici veya ithalatçı firmaların garantisi altındadır ve her markanın kendi garanti koşulları geçerlidir. www.eczaon.com olarak T.C. kanunlarına aykırı ürünlerin satışını yapmadığımızı taahhüt ederiz. Satışını yaptığımız medikal ürünler, reçetesiz satılabilen ürünlerdir ve tamamı T.C. Sağlık Bakanlığı ve Tarım Bakanlığı onaylıdır.
*İade Şartları*
- Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde www.eczaon.com üzerinden başvurarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz. Bu durumda kargo ücreti talep edilmez.
- İade edeceğiniz ürünlerle birlikte, kampanya veya promosyon kapsamında verilen hediyeler de iade edilmelidir.
- Cayma hakkı kapsamında iade yapılabilmesi için ürünün orijinal ambalajı ve içeriği zarar görmemiş olmalı, fatura ve tüm aksesuarları eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmelidir.
- Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler şunlardır:
1. Niteliği gereği iade edilemeyen ürünler.
2. Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanmış ürünler.
3. Sağlık ve hijyen açısından ambalajı açıldığında iade edilemeyen ürünler, karıştığı diğer ürünlerle ayrıştırılamayan ürünler.
4. Makyaj malzemeleri.
- Kozmetik, kişisel bakım ürünleri, iç giyim, mayo ve bikini gibi ürünlerin iadesi, ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları koşuluyla kabul edilir.
- Ürün teslimi sırasında hasarlı olup olmadığını kontrol etmeli ve hasar varsa kargo görevlisinin nezaretinde tutanak tutturmalısınız. Hasar tutanağı tutulmamış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- Tüm paketleme ve sevkiyat süreçlerimiz dijital görüntüleme sistemleriyle kayıt altına alınmaktadır. Eksik ürün iddialarında bu kayıtlar incelenir ve doğrulandığında eksik ürün müşteriye gönderilir.
- Dermokozmetik uzmanlarımızın önerdiği ürünlerden memnun kalmamanız halinde koşulsuz iade kabul edilmektedir. Ancak kendi isteğinizle satın aldığınız ürünlerin iadesi, üretici veya ithalatçı firmanın koşulları doğrultusunda kabul edilmektedir.
- Yanlış ürün aldığınızda değişim yapmak isterseniz, kargo masrafını üstlenerek, hasarsız ve ambalajı bozulmamış ürünü anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla iade edebilirsiniz. Anlaşmalı olmayan kargo firmalarıyla gönderilen iadeler kabul edilmez.
- İade işlemi için size gönderilen e-arşiv faturasındaki iade formunu doldurup ürünle birlikte göndermeniz gerekmektedir.
- Ürünü iade ettiğinizde, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 10 gün içinde ürün bedeli, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz yöntemle tarafınıza iade edilir. Kapıda ödeme seçeneğini kullandıysanız, iade tutarı bildireceğiniz banka hesabınıza aktarılacaktır.
*Makyaj Ürünleriyle İlgili Önemli Bilgilendirme*
Makyaj ürünlerinin ekran üzerindeki renkleri ile gerçekte görülen renkler arasında farklılık olabilir. Bu nedenle satın almayı düşündüğünüz ürünlerin renkleri konusunda emin olmalısınız. Makyaj ürünlerinde değişim ve iade kabul edilmemektedir.
Havale iadeleri 2 iş günü, kredi kartı iadeleri ise 3 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir. Kredi kartı iadeleri bankanızın işleyişine bağlı olarak 2-6 gün sürebilir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler, her ay kredi kartınıza artı bakiye olarak yansıtılacaktır.
*Kozmetik ve Dermokozmetik Ürünlerle İlgili Sağlık Beyanı Uyarısı*
Kozmetik ürünler, insan vücudunun çeşitli dış yüzeylerine uygulanarak temizlik, koku verme, görünüm değiştirme veya iyi durumda tutma gibi amaçlarla kullanılır. Kozmetik ürünler ve takviye edici gıdalar, hastalık tedavisi ya da önlenmesi gibi tıbbi iddialar taşıyamaz ve cildin alt tabakalarında kalıcı etkiler yarattığı iddia edilemez. Sitemizde yer alan açıklamalar, üretici ve ithalatçı firmaların sunduğu bilgilere dayanmaktadır ve kesin sonuç garantisi anlamına gelmemektedir.